Mediation ist ein mögliches Verfahren zur Konfliktregelung. Die Mediation ist geeignet, das Konfliktverfahren zeitnah und kostengünstig an den Bedürfnissen der Konfliktparteien orientiert zu führen.

Das klar gegliederte Verfahren der Mediation hilft den Parteien/Medianten, eine eigenständige Lösung zu erarbeiten, in der sich alle Beteiligten mit ihren Anliegen wiederfinden. Dies führt gegenüber fremdbestimmten Entscheidungen (Gerichts- und Schiedsverfahren) meist zu dauerhafteren Lösungen und zu einer größeren Zufriedenheit der Parteien/Medianten, denn diese haben die für ihren Konflikt beste Lösung selber gefunden.

Der Mediator/die Mediatorin unterstützt den Entscheidungsprozess und die Suche nach tragfähigen Lösungen. Durch gezielte Fragen und weitere Methoden trägt er zur Klärung der Interessen bei und fördert damit das gegenseitige Verständnis. Er sorgt beispielsweise dafür, dass das gewählte Thema sowie Fairness und Vertraulichkeit eingehalten werden.